Поэтому общаться с ними должны профессионалы.

Я более 15 лет работаю в сфере взаимодействия с клиентами, 12 лет отработала в продажах. SMM и управлением репутацией я начала заниматься в 2006 году - когда в нашей стране еще даже слов таких не знали.

На данный момент в рамках проекта Keymarketing.ru наша команда решает задачи заказчиков с помощью инструментов, которые дает нам Интернет:

• Интернет-маркетинг:
• Привлечение клиентов и повышение объема продаж с помощью интернет-инструментов
• SMM-продвижение товаров и услуг: продвижение в форумах, блогах, социальных сетях.
• PR, управление отношениями с клиентами:
• Управление репутацией брендов и компаний в Интернет-СМИ. Формирование имиджа.
• Агенты влияния, представители компании в форумах, сообществах, в местах обитания целевой аудитории.
• Повышение лояльности к бренду, формирование имиджа, обработка негатива. 
• Коммьюнити-менеджмент: управление сообществами клиентов (в соц. сетях и на собственных

площадках), повышение лояльности аудитории к бренду.

• Копирайтинг:
• Составление продающих текстов - коммерческие предложения, тексты для сайтов, рекламные тексты;
• Seo-копирайтинг - seo-оптимизация текстов без ущерба для их читабельности;

• Управление интернет-проектами:
• Управление партнерскими (affiliate) программами;
• Проектные работы по запуску стартапов, анализу и повышению эффективности, реструктуризации проектов, привлечению и удержанию целевой аудитории (в т.ч. веб-мастеров, владельцев приложений и сообществ в соц. сетях и т.п.)
• Управление проектами по разработке сайтов. Есть команда разработчиков и дизайнеров.

• Консультации по интернет-продвижению:

• Подбор эффективных для вашего товара методов продвижения;
• Консультации по повышению продающих свойств сайта;
• Консультации по тестированию привлекаемого трафика, отслеживанию и повышению конверсии посетителей в покупателей.

Общайтесь с клиентами!

Любой специалист по продажам знает, что наиболее эффективные виды контакта с клиентом – личная встреча или телефонный разговор. И именно этим видам коммуникации уделяется наибольшее внимание при обучении будущих специалистов по продажам и организации их работы. При этом и продажникам, и их руководителям свойственно забывать о том, что в основе контакта с клиентом очень часто лежит более сложный и, по убеждению большинства, менее эффективный вид коммуникации – письменное обращение к клиенту.

Как часто Ваши менеджеры в разговоре с клиентом слышат: «Пришлите Ваше предложение по адресу …»? А сколько потенциальных клиентов, после получения Вашего коммерческого предложения, готовы продолжить контакт с Вашей компанией?

Сколько Ваших потенциальных клиентов прежде, чем обратиться к Вам, сначала заходят на Ваш сайт? А сколько из них после этого все-таки обращаются в Вашу компанию?

Эффективное письменное обращение к клиенту – залог продолжения и результативности Вашего диалога с ним.

Позвольте спросить, кто в Вашей компании пишет коммерческие предложения? В большинстве компаний это делают менеджеры по продажам. А кто их учил удерживать внимание читателя до конца текста и в письме вызывать потенциального клиента на активное действие? Да, я знаю, что это хороший вопрос =)

А кто пишет тексты для Вашего сайта? Вам и Вашим сотрудникам захотелось прочитать их до конца?

Поговорим о правильном составлении продающих текстов?