Копирайтинг, реклама и маркетинг в Интернет, управление репутацией в Интернет http://kucheryavenko.ru/ Копирайтинг, реклама и маркетинг в Интернет, управление репутацией в Интернет Fri, 17 Jun 2011 10:25:41 +0300 en-ru MaxSite CMS (http://max-3000.com/) Copyright 2018, http://kucheryavenko.ru/ Продвижение с гарантией звонков http://kucheryavenko.ru/page/prodvizhenie-s-garantiej-zvonkov http://kucheryavenko.ru/page/prodvizhenie-s-garantiej-zvonkov Fri, 17 Jun 2011 10:25:41 +0300 Вопрос:Очень часто поступают запросы от клиентов в стиле "Нам нужны гарантии результата продвижения сайта - увеличение количества входящих звонков". Так почему же интернет-агентства отказываются предлагать продвижение на результат "звонки"? Явно что-то не договаривают!

Ответ:

Читать полностью »

Обсудить]]>
Предлагаю сотрудничество http://kucheryavenko.ru/page/sotrudnichestvo http://kucheryavenko.ru/page/sotrudnichestvo Thu, 24 Mar 2011 18:48:13 +0300 Готова обсудить сотрудничество по следующим направлениям:

Звоните, пишите
Обсудить]]>
Продвижение в интернете с помощью видео (кейс практически). http://kucheryavenko.ru/page/prodvizhenie-v-internete-s-pomoshhju-video-kejs-prakticheski http://kucheryavenko.ru/page/prodvizhenie-v-internete-s-pomoshhju-video-kejs-prakticheski Fri, 25 Sep 2009 01:25:30 +0300 Поделюсь опытом продвижения в интернете с помощью размещения видео в Youtube, Rutube и прочих Tube.

Думаю, никому не надо доказывать эффективность этого способа продвижения, все мы помним летние открытия - Сюзан Бойл и выехавшую вслед за ней на той же волне Диву Урсулу.  Но не для всех понятно, например, каких вложений требует этот способ продвижения, и для каких видео он эффективен.

Я начала учиться на продвижении артиста.

Перво-наперво хочу поблагодарить за помощь Александра Блохина, к которому я обратилась за советом. Не все рекомендации, правда, я выполнила (по независящим от меня причинам), иначе результат был бы лучше. Но начнем.

Цель проекта:

Основная цель – повышение узнаваемости видео и артиста. Было особое пожелание создать интригу, определенный образ, не выезжая на скандале.

Вторичная цель – получение приглашений к сотрудничеству, т.е. продюсеры, концерты, клубы, корпоративы. Цель изначально недостижимая по причинам, которые я опишу ниже.

Что облегчало задачу:

1. Есть изюминка - уникальный голос

2. Есть некоторый элемент скандальности

3. Клип сделан качественно, видео и звук – тоже высокого качества.

Что осложняло задачу:

1. Низкобюджетное продвижение в качестве первого эксперимента. Т.е. привлечь к кампании топ-блогеров или использовать крупные развлекательные площадки не было возможности.

2. Видео не предназначено для интернет-пиара. Собственно изюминка видео, голос, начинается после первой минуты видео (а в интернете, как известно, смотрят ролики, которые зацепили в первые 30 секунд), плюс многие посмотревшие даже не поняли, что поет мужчина.

3. На видео нет никаких контактов артиста. Т.е. реклама исключительно имиджевая.

4. Песня на иностранном языке, псевдоним артиста тоже. Ничто даже не намекает на то, что артист из России и его можно куда-то пригласить.

Итоги:

•    Видео размещено на основных площадках видео (Ютубе, Рутубе и т.п.),

•    слегка пропиарено в форумах (порядка 100 форумов) и соц. закладках (5 сервисов закладок).

+

•    продвигалось видеоответами к похожим видео (около 50 видеоответов)

+

•    теги в Ютубе.

Получили суммарно по всем видео-хостингам порядка 3 000 просмотров за 2 мес., количество просмотров до сих пор постоянно растет (рекламу закончили 2,5 мес. назад). Экономической эффективности естессно нет, только имиджевая.

Отдельно стоит отметить продвижение ВКонтакте, которое Александр Блохин мне изначально не рекомендовал использовать, как слишком трудозатратную и не особо эффективную площадку по продвижению видео. Ну в общем да, размещение в группах, отмечание на видео друзей с нескольких аккаунтов... – массовости нет. Зато есть качество. Наиболее верные поклонники были найдены именно через эту сеть. В общем, если продвигаться Вконтакте, то нужно привлекать большое количество пользователей и соответственно располагать хорошими бюджетами.

По эффективности мер продвижения на примере Ютубе:

43% переходов - внешние ссылки, т.е. размещение ссылки в форумах, блогах и сообществах

20% переходов - распространение по сети, переходы по ссылкам, которые пересылались людьми по эл. почте или мессенджерам (неплохая цифра, кстати, но, полагаю, у Сьюзан Бойл она была намного выше)

19% - пользователи утащили в свои форумы и блоги (что тоже оооочень неплохо, но явно не дотягивает до показателей той же Сьюзи)

12% переходов - продвижение внутри Ютубе, поиск, похожие видео (т.е.  название и теги), видеоответы

1,6% - поиск Гугл, причем вовсе не нашего видео =) (опять-таки,  теги)

Для сравнения:

В тот же период у меня было размещено промо-видео The Voca People, разумеется, я его никак не продвигала, но результаты его самостоятельной раскрутки весьма интересны:

•    За 3 месяца без всякой поддержки на внешних площадках  видео получило почти 1000 просмотров.

Из них

•    18% - пересылка друзьям в мэйле и мессенджерах,

•    18% - пользователи сами растащили и разместили у себя в блогах и на форумах и

•    57% (!!!) - распространение внутри Ютубе (поиск, похожие видео) по тегу а-капелла (делаем выводы о важности тегов)

Выводы на примере этой акции могу сделать такие:

1. Продвижение в Ютубе и схожих сервисах эффективно при правильном приложении

2. "Показать товар лицом" надо в первые 20-30 секунд

3. Нужно правильно подбирать теги к видео. Зачастую - методом проб и ошибок.

4. Видео должно быть либо "вирусным" (т.е. мотивировать пользователей переслать ссылку друзьям, как та же Бойл), либо иметь поддержку в виде продвижения в форумах, блогах и на тематических площадках.

5. Видео должно соответствовать цели продвижения. Т.е. если мы хотим получить приглашения на выступления и корпоративы, видео должно приглашать к контакту (например, содержать ссылку на сайт). Если же мы хотим создать имидж, интригу, то это более долгий и трудоемкий, но тоже имеющий право на жизнь способ.

Обсудить]]>
Разработка Технического задания на сайт http://kucheryavenko.ru/page/razrabotka-tehnicheskogo-zadanija-na-sajt http://kucheryavenko.ru/page/razrabotka-tehnicheskogo-zadanija-na-sajt Sat, 09 May 2009 00:18:32 +0300 Уж сколько раз твердили миру, что залог успеха любой разработки - правильно составленное Техническое задание. И все равно многие считают, что сайт - это не такая уж сложная разработка, а посему в таких излишествах, как ТЗ, не нуждается. И действительно, что там сложного - картинки рисовать да в интернет вывешивать?

Всю жестокость своей ошибки они осознают, лишь получив совершенно не тот продукт, который в глубине души хотели получить (О да! К завершению разработки такой заказчик уже очень хорошо понимает, какой именно сайт он хотел!), потеряв время, деньги и нервы. Правда, если заказчик достаточно "продвинут", время и деньги в этом случае теряет не он, а разработчик, который не получает оплату за свою работу. И правильно, не за что платить, раз не угадал пожелания клиента!

Заказчики, которые понимают всю серьезность такого сложного процесса, как разработка сайта, поступают более  дальновидно: они доверяют дело профессионалам. Они так и говорят: "Ну Вы же - профессионал, делайте так, как считаете нужным". И подписывают Техническое задание, даже не заглянув в него.

О том, что взгляды профессионалов на вопросы разработки эффективных сайтов не всегда совпадают с вкусовыми предпочтениями заказчиков, они узнают, получив первые результаты работ. Открывают ТЗ, убеждаются в том, что все так и было задумано, и оплаченные деньги назад не получить. Рассказывают профессионалу о том, что "Я ведь Вам так доверял ... А Вы...". Рассказывают и о том, что на самом деле надо было сделать. И что настоящий профессионал просто не мог всего этого не понять с самого начала. Когда выясняется, что совесть профессионал потерял там же, где и способность к пониманию заказчиков, а потому не горит энтузиазмом переделать выполненную работу бесплатно, - разочаровываются и уходят искать других профессионалов.

Наша команда сейчас делает сайт, на который Техническое задание писалось полгода. Да-да, я не утрирую, ровно 6 месяцев. У заказчика приходили новые сотрудники, которые вносили свои пожелания по сайту, мы написали порядка 18 версий Технического задания и на выходе получили ТЗ на совершенно другой продукт, нежели сайт, который планировался изначально. Зато сейчас работы по этому очень сложному сайту выполняются на одном дыхании и почти без правок.

Итак, какие ключевые моменты стоит учитывать при разработке ТЗ на сайт:

  • Детальное перечисление пожеланий ДО начала работ экономит время и деньги. Переделывать половину сайта на последнем этапе работ, потому что "Теперь мы понимаем, что надо все-таки делать так", зачастую бывает очень дорого и долго. А иногда и невозможно.
  • Продуманная структура и подробное описание функционала позволяют правильно выбрать разработчика. Или подогнать свои пожелания под возможности разработчика и свои финансовые ожидания.
  • Внимание к мелочам необходимо на этапе разработки ТЗ! Именно те мелочи, которые кажутся Вам сейчас такими незначительными, будут потом весьма значительно раздражать Вас и отнимать время при поддержке сайта.
  • Придирчивое описание административного интерфейса иногда может существенно увеличить бюджет сайта, но с лихвой окупится в ходе его использования. Обязательно подумайте о том, кто будет поддерживать сайт и обновлять на нем информацию, как часто будут добавляться те или иные материалы. Такой казалось бы совершенно понятный и обычный функционал, как загрузка картинок в новости, может быть реализован огромным количеством разных способов и в зависимости от выбора Ваш pr-менеджер на одну и ту же задачу потратит 15 минут или 3-4 часа. Сколько Вам будет стоить экономия в пересчете на зарплату квалифицированного специалиста?
  • Планирование этапов работ поможет сократить сроки разработки и избежать лишних финансовых затрат. Дизайн и разработку программных модулей можно начинать одновременно, но нужно будет доделать для модулей внешние выводы данных после готовности верстки. Разработку флеш-элементов нужно делать после утверждения дизайна, но писать Action Script для них можно и раньше. Верстка на крупных проектах обычно завершается за 3-5 недель до окончания программирования и начала тестирования, но с верстальщиком необходимо согласовать участие в тестировании и отладке, иначе Вы дорого заплатите за эту работу программистам или другому верстальщику.
  • Ну и наконец, не стоит рассчитывать на телепатические способности разработчика - он может не угадать Ваши пожелания. Лучше расскажите ему о них.
Рассказать?
Обсудить]]>
Seo-сказка, seo-быль http://kucheryavenko.ru/page/index3 http://kucheryavenko.ru/page/index3 Mon, 04 May 2009 19:02:01 +0300 Чем seo-оптимизация текстов отличается от seo-роботизации

Сколько раз вы видели в Сети такие тексты:

Так сложилось, что пластиковые окна Москва требует всё больше и больше. На окна пвх цены играют хоть и не малую, но все же не решающую роль на отказ от их установки. (Какие на окна пвх цены, и что является ценообразующим фактором на пластиковые окна пвх, Вы узнаете ниже). Иногда у клиента нет свободного времени, иногда он боится грязи, остающейся после установки. Супермаркет окон Остеклись! готов разрушить страх, который вызывает окна пвх установка. При любом строительстве окна пвх установка просто необходима. Из-за того, что окна пвх, их установка требуют полной замены оконной рамы, ледяной зимний воздух может вызвать некоторый дискомфорт.

Это - так называемые seo-оптимизированные тексты. Суть их в том, что чем чаще в тексте на сайте упоминаются определенные словосочетания, тем лучше (и выше по позиции), по уверению оптимизаторов, сайт будет находиться по соответствующим ключевым запросам в поисковых системах. В погоне за количеством упоминаний ключевых слов seo-роботизаторы забывают о читабельности текста, низводя само понятие «текст» до банального сочетания букв в заданной стандартами поисковых систем последовательности.

Только сегодня я читала удивительные по сути своей тексты уровня «Если вы хотите приобрести мебель (Санкт-Петербург и Ленинградская область) с доставкой, то…» и «Наши диваны сделаны на цельнометаллических каркасах, что способствует их легкой трансформации». Разработки весьма известной seo-компании кстати. Ответ компании на возникшие вопросы был шикарен: "Это - текст для главной, ее все равно никто не читает".

Казалось бы, чего стоило немножко понять суть продаваемой клиентом продукции (ну или включить воображение и представить легко трансформируемый диван на цельнометаллических каркасах), потратить чуть больше времени на стилизацию текста да написать что-нибудь вроде «нашу мебель Санкт-Петербург и Ленинградская область уже давно оценили по достоинству»?

Неограниченная здравым смыслом seo-оптимизация текстов, возможно, и увеличит посещаемость сайта, но только станут ли "пригнанные" таким способом посетители сайта покупать товар компании, которая их не уважает? Или все-таки они приобретут товары и услуги у компании, которая, пусть и в ущерб позициям в поисковых системах, но все-таки написала тексты, понятные и удобные для потенциальных клиентов?

Давайте уважать наших клиентов. Seo-оптимизация текстов должна и может быть человеколюбивой.

Хотите посмотреть примеры?

 

 

Обсудить]]>
Ваши клиенты – это самое ценное, что у Вас есть. http://kucheryavenko.ru/page/vashi-klienty-eto-samoe-cennoe-chto-u-vas-est http://kucheryavenko.ru/page/vashi-klienty-eto-samoe-cennoe-chto-u-vas-est Mon, 04 May 2009 13:41:36 +0300 Поэтому общаться с ними должны профессионалы.

Я более 15 лет работаю в сфере взаимодействия с клиентами, 12 лет отработала в продажах. SMM и управлением репутацией я начала заниматься в 2006 году - когда в нашей стране еще даже слов таких не знали.

На данный момент в рамках проекта Keymarketing.ru наша команда решает задачи заказчиков с помощью инструментов, которые дает нам Интернет:

  • Интернет-маркетинг:
    • Привлечение клиентов и повышение объема продаж с помощью интернет-инструментов
    • SMM-продвижение товаров и услуг: продвижение в форумах, блогах, социальных сетях.
  • PR, управление отношениями с клиентами:
    • Управление репутацией брендов и компаний в Интернет-СМИ. Формирование имиджа.
    • Агенты влияния, представители компании в форумах, сообществах, в местах обитания целевой аудитории.
    • Повышение лояльности к бренду, формирование имиджа, обработка негатива. 
    • Коммьюнити-менеджмент: управление сообществами клиентов (в соц. сетях и на собственных
    • площадках), повышение лояльности аудитории к бренду.

  • Копирайтинг:
    • Составление продающих текстов - коммерческие предложения, тексты для сайтов, рекламные тексты;
    • Seo-копирайтинг - seo-оптимизация текстов без ущерба для их читабельности;
  • Управление интернет-проектами:
    • Управление партнерскими (affiliate) программами;
    • Проектные работы по запуску стартапов, анализу и повышению эффективности, реструктуризации проектов, привлечению и удержанию целевой аудитории (в т.ч. веб-мастеров, владельцев приложений и сообществ в соц. сетях и т.п.)
    • Управление проектами по разработке сайтов. Есть команда разработчиков и дизайнеров.
а также
  • Консультации по интернет-продвижению:
  • Подбор эффективных для вашего товара методов продвижения;
  • Консультации по повышению продающих свойств сайта;
  • Консультации по тестированию привлекаемого трафика, отслеживанию и повышению конверсии посетителей в покупателей.

Общайтесь с клиентами!

Любой специалист по продажам знает, что наиболее эффективные виды контакта с клиентом – личная встреча или телефонный разговор. И именно этим видам коммуникации уделяется наибольшее внимание при обучении будущих специалистов по продажам и организации их работы. При этом и продажникам, и их руководителям свойственно забывать о том, что в основе контакта с клиентом очень часто лежит более сложный и, по убеждению большинства, менее эффективный вид коммуникации – письменное обращение к клиенту.

Как часто Ваши менеджеры в разговоре с клиентом слышат: «Пришлите Ваше предложение по адресу …»? А сколько потенциальных клиентов, после получения Вашего коммерческого предложения, готовы продолжить контакт с Вашей компанией?

Сколько Ваших потенциальных клиентов прежде, чем обратиться к Вам, сначала заходят на Ваш сайт? А сколько из них после этого все-таки обращаются в Вашу компанию?

Эффективное письменное обращение к клиенту – залог продолжения и результативности Вашего диалога с ним.

Позвольте спросить, кто в Вашей компании пишет коммерческие предложения? В большинстве компаний это делают менеджеры по продажам. А кто их учил удерживать внимание читателя до конца текста и в письме вызывать потенциального клиента на активное действие? Да, я знаю, что это хороший вопрос =)

А кто пишет тексты для Вашего сайта? Вам и Вашим сотрудникам захотелось прочитать их до конца?

Поговорим о правильном составлении продающих текстов?

 

 

Обсудить]]>
Тексты, которые продают http://kucheryavenko.ru/page/index2 http://kucheryavenko.ru/page/index2 Mon, 04 May 2009 13:41:36 +0300 Правила составления продающих текстов очень просты:

  1. Общение должно быть личным. Даже если это текст на Вашем сайте. Читая Ваш текст, клиент должен понимать, что Вы обращаетесь именно к нему, а не сдаете экзамен Вашему коммерческому директору, билет «История компании. Ассортиментная линейка товаров и услуг».
  2. Дольше всего клиент готов говорить о себе любимом. Типичная ошибка многих копирайтеров: они очень красиво пишут о том, какая компания хорошая. Не надо рассказывать клиенту о Вашей компании. Ему это не интересно. Расскажите ему о том, какие выгоды он получит от сотрудничества с Вами. Клиент покупает не дрель, а дырку в стене. Не тратьте время клиента на рассказ о свойствах металла, из которого сделаны Ваши сверла, если не готовы объяснить, зачем ему нужно это знать.
  3. Удерживайте внимание клиента. Расставляйте точки сцепления по тексту, выделяйте самое важное, разбивайте текст на короткие абзацы. Людям свойственно читать тексты «по диагонали», выхватывая глазом первые несколько слов абзаца и заголовки. Пишите свой текст таким образом, чтобы выхваченные читателем 30% текста составляли основную суть Вашего предложения и мотивировали на более подробное ознакомление с ним.
  4. Отсекайте лишнее. Помните, как Микеланджело объяснил процесс создания своих шедевров? "Очень просто. Я беру глыбу мрамора и отсекаю лишнее". Перечитывайте и сокращайте свой текст до тех пор, пока не отсечете все лишнее. Уважайте время Вашего читателя. Чем короче Ваш текст, тем больше вероятность, что его прочитают до конца.
  5. Призывайте к действию. Какова цель Вашего обращения к клиенту? Вы хотите просто с ним поговорить или хотите, чтобы он как-то отреагировал на Ваше послание? Вот и расскажите ему об этом.

Разумеется, это не все правила создания эффективного обращения к клиенту. На ресурсах, посвященных директ-маркетингу или созданию сайтов, Вы найдете десятки статей на тему «Как сделать предложение, от которого невозможно отказаться». Приведенные базовые правила сформированы на основании наиболее частых ошибок, которые можно увидеть в русскоязычном Интернете, и являются вводной в сложный и увлекательный процесс эффективного письменного общения с клиентами.

Говоря об основных ошибках Рунета, стоит особо упомянуть seo-оптимизированные тексты – именно под гипнотическим действием непонятного слова «seo» клиенты отдают свои сайты на растерзание и надругательства горе-оптимизаторам и их программам генерации текстов. Хотите поговорить об этом?

 

 

Обсудить]]>